CobiT et l'information

Selon le référentiel CobiT, l'information présente 3 aspects : 

1. l'aspect Qualité comprend également les aspects coût et délai ; 
2. l’aspect Fiduciaire englobe l'efficacité et l'efficience des opérations, la fiabilité de l'information, le respect des lois et règlements ; 
3. l'aspect Sécurité comporte 3 composantes: confidentialité, intégrité, disponibilité. 

Ces aspects sont déclinés selon 7 critères auxquels doit satisfaire l'information: 

1. Efficacité : propriété qui s'applique à une information appropriée et pertinente, délivrée dans les délais, exacte, cohérente, et utilisable. 
2. Efficience : concerne la fourniture d'une information en utilisant les ressources de façon optimale. 
3. Confidentialité : concerne la protection d'une information sensible contre la divulgation ou la révélation non autorisées. 
4. Intégrité : propriété en rapport avec l'exactitude et l'exhaustivité de l'information, ainsi que sa valeur d'utilisation pour l'entreprise. 
5. Disponibilité : propriété d'une information, d'une ressource, d'un service d'être disponible à temps et de continuer à l'être pour l'accomplissement d'un processus fonctionnel. Elle concerne également la protection des ressources et des moyens nécessaires. 
6. Conformité : il s'agit de la conformité aux lois et aux règlements en vigueur ainsi que le respect des contrats auxquels est soumis le processus fonctionnel, qui sont des contraintes externes. 
7. Fiabilité de l'information : propriété d'une l'information fournie à la Direction lui permettant de diriger l'entreprise et de présenter des états financiers en conformité avec sa responsabilité.

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Le modèle CobiT

L'utilisation des technologies de l'information (TI) est largement répandue dans la plupart des entreprises. Les systèmes d'information, opérationnels et stratégiques, sont porteurs d’avantages substantiels en termes de productivité et d'opportunité d'affaires. En revanche, ces systèmes apparaissent vulnérables, face à un large éventail de menaces souvent imprévisibles. 

La compréhension de ces risques et leur gestion est donc un problème majeur qui concerne les directions des entreprises, les propriétaires des processus d'affaire et les auditeurs. Pour répondre à ce besoin de maîtrise globale des systèmes d'information, l'ISACA1 a proposé un cadre conceptuel de contrôle ainsi que des outils pour la mise en place des contrôles. 

Ce cadre concerne trois audiences : 

1. d'abord, les Directions ; les pratiques indiquées dans COBIT, généralement acceptées, les aident à équilibrer les investissements en moyens de contrôle, face aux risques et de remplir leurs obligations vis-à-vis des parties prenantes de l'entreprise (« IT governance ») ; 
2. ensuite, les propriétaires des processus fonctionnels qui disposent de l'ensemble des éléments permettant d'avoir des garanties sur la sécurité et les contrôles des services fournis par les TI, qu'ils soient fournis en interne ou par un prestataire extérieur ; 
3. enfin, les auditeurs en leur permettant de justifier leur opinion et d'apporter des recommandations aux directions en terme de contrôle interne en matière de TI.

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ITIL et les petites et moyennes organisations

Existe-t-il une taille minimale d'organisation informatique ou d'entreprise pour considérer l'implémentation des bonnes pratiques ITIL? On a longtemps imaginé le référentiel ITIL comme exclusivement destiné aux grandes entreprises. Pourtant, toute DSI qui gère au quotidien sa qualité de service, réclame l'utilisation d'un référentiel pour cadrer sa démarche de production. L'OGC a publié au premier trimestre 2005 un ouvrage pour les organisations moyennes: ITIL Small-scale Implementation. Celui-ci est organisé sous la forme d'un recueil de conseils pour déployer les éléments de support et de fourniture des services sur le périmètre des petites et moyennes entreprises.
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ITIL ou comment améliorer la communication entre les directions de l'entreprise et l'informatique

ITIL est un recueil cohérent de livres des meilleures pratiques (« Best Practices ») de la gestion de services informatiques. Le référentiel ITIL est géré par l’organisme anglais OGC - Office of Government Commerce. Son origine date des années 80.

Il s'agit là d'amener le DSI à donner une vision managériale au trop courant dialogue de sourd entre les gestionnaires de l'entreprise et les techniciens de l'informatique.
ITIL est donc pour un DSI, une bonne façon de mieux se faire comprendre des différentes directions de l'entreprise.
La bibliothèque ITIL décompose le problème en processus (et sous-processus) interagissant entre eux.

Chaque processus décrit dans les volumes ITIL couvre une partie spécifique de la gestion de services informatiques et sa relation avec les autres processus. Les processus d’ITIL les plus connus sont contenus dans les deux ensembles représentant les éléments principaux de la gestion de service IT.

Les ensembles de service support et de service delivery décrivent les processus que n’importe quel fournisseur de service informatique doit mettre en place (a minima) pour augmenter la qualité de la production des services informatiques de ses clients.ITIL cherche à améliorer l’organisation des SI en
1. (re)structurant les processus de gestion informatique,
2. en facilitant le dialogue clients/fournisseurs (internes et/ou externes)
3. et en réutilisant des pratiques ayant déjà été testées.

Il est à noter que la notion de client/fournisseur au sein de l'entreprise est souvent très mal comprise par les différents acteurs, chacun se voyant facilement comme client des autres mais acceptant rarement de se voir comme fournisseur. Il s'agit sans doute là d'un trait psychologique qui valorise plus facilement celui qui attend (le client) que celui qui fournit.
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CMMi : le modèle d'amélioration des processus de développement

Le modèle de maturité CMM (Capability Maturity Model) est longtemps demeuré l'apanage des sociétés de services nord-américaines et indiennes. Lesquelles ont popularisé le concept, s'en servant comme argumentaire marketing en Europe afin d'attirer les prestations offshore.
Les SSII françaises, jusque-là réticentes à les adopter, y viennent à leur tour. Lentement, mais sûrement. Un mouvement qui coïncide avec l'éclosion de centres de services et de développement dans l'organisation des SSII.
Jusqu'à maintenant, ce sont surtout les sociétés les plus exposées à une concurrence internationale qui ont fait le choix d'investir dans une démarche de certification CMM ou CMMI (pour ' Integrated '). Par ce procédé, elles cherchent à homogénéiser leurs pratiques. L'objectif étant, à terme, de développer des logiciels selon des processus identiques, quel que soit le lieu de développement. Le label qualité CMM se révèle de plus en plus demandé par les grands comptes dans le contexte de projets internationaux.

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Axweb.fr est présent au Salon PYRETIC de Pau

Le Pôle E-Business Sud-Aquitain Adour (PEBA) & Atana, en collaboration avec Aquitaine Europe Communication et la CCI Pau Béarn ont organisés le salon Pyretic dédié aux Technologies de l’Information et de la Communication le 20 octobre 2009 au Palais Beaumont à Pau.

Avec plus de 500 visiteurs professionnels, Pyretic fut une journée de rencontres fructueuses pour l'ensemble des participants.Le Comité d'Organisation tient a remercier ses partenaires institutionnels, l'ensemble des collaborateurs du projet ainsi que les nombreux visiteurs pour ce succès partagé.

Programme du Salon PYRETIC
http://www.pyretic.eu/uploads/File/PYRETIC_PGM.pdf